Politica de Privacidade

1. Quem somos (Controlador)

A ClickVou opera uma plataforma de marketplace para agendamento e gestao de passeios turisticos. Para fins da LGPD, atuamos como Controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma.

Voce pode contatar nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pelo e-mail privacidade@clickvou.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro e identificacao: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, data de nascimento e endereco.

Dados de conta e autenticacao: senha (armazenada de forma cifrada), identificadores de login social (Google/Apple) e registros de sessao (IP, dispositivo).

Dados de operacao: reservas, participantes de passeios, pontos de embarque (geolocalizacao), documentos de habilitacao (CNH), veiculos e documentos de regularidade (KYC).

Dados financeiros: informacoes necessarias para processamento de pagamentos e repasses, incluindo dados bancarios/PIX e tokens de cartao (o numero completo do cartao nao e armazenado por nos).

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Execucao de contrato: criar e gerenciar sua conta, processar reservas e pagamentos.

Cumprimento de obrigacao legal/regulatoria: verificacao de documentos (KYC), obrigacoes fiscais e contabeis.

Legitimo interesse: seguranca, prevencao a fraude, melhoria do servico e suporte.

Consentimento: comunicacoes de marketing, notificacoes push e uso de geolocalizacao precisa, quando aplicavel. Voce pode revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Compartilhamos dados estritamente necessarios com operadores que nos prestam servicos: provedor de pagamentos (Pagar.me), armazenamento em nuvem (Google Cloud), envio de e-mails (Resend), mapas/geolocalizacao (Mapbox) e provedores de login social (Google/Apple).

Alguns operadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas de transferencia internacional previstas na LGPD.

Nao vendemos seus dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessario para as finalidades descritas e para cumprimento de obrigacoes legais (por exemplo, prazos fiscais e financeiros). Apos esse periodo, os dados sao eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular

Voce pode solicitar: confirmacao e acesso aos seus dados, correcao, anonimizacao ou eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamentos e revogacao de consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize as opcoes de privacidade na sua conta ou escreva para privacidade@clickvou.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de dados sensiveis, controle de acesso baseado em papeis e registros de auditoria.

8. Alteracoes desta politica

Podemos atualizar esta politica. A versao vigente e identificada pela data no topo deste documento. Mudancas relevantes serao comunicadas pelos canais apropriados.